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クルマのことならなんでもガイド
2021年3月18日更新
今月の達人
真鍋モータース・真鍋貴行
こんにちは。香川県にあるロータス店『真鍋モータース』の真鍋貴行です。これまで4回にわたってゆたかなカーライフのためのヒントやアイデアを紹介してきましたが、今回で僕の担当は終了です。最後はちょっと手前ミソな話。僕から見たロータス店、そしてロータスカードのすばらしさについて語りたいと思います。
クルマを愛する人たちをすみからすみまでカバー
僕が知る限り、ロータス店のオヤジ(社長・経営者)って大のクルマ好きばかりです。「クールな経営」よりも「ホットなクルマ愛」に重きを置いている人がかなり多いという印象があります(笑)。
とにかくみんな、さまざまなクルマのことを本当によく知っています。そして、それらを運転するドライバーの個々のニーズを非常に深いところまで理解しています。お客さまがなにかの困り事で来店されたときに、事の大小に係わらずなんでも喜んで取り組むのは、そうした特質あってのことなのです。どこぞの気取ったディーラーのように、マニュアルどおりの作業しかやらない(やれない)とか、僅かな金額のトラブルについてはおざなりに済ますとか、まずありません。いうなれば、ロータス店は昔気質でお客さま思いの腕のいいクルマ屋さんという感じなのです。
あっ、でも、昔気質だからといって「ちょっと古くさい?」なんて思わないでくださいね。それは多いなる誤解。みんな最新のクルマのことまでちゃんと勉強していますから。
たとえば僕なんかは、新しい機構のクルマがでたら必ず運転するようにしています。三菱の電気自動車アイミーブが発売されたときなんかは真っ先に購入し、いろいろと試したものです。正直、クルマ好きの本能がそうさせる部分が大きいのですが、それは同時に「新しいクルマを知るには知識よりも体験が大事。そうじゃないと、そのクルマに興味をもつお客さまに的確なアドバイス・提案ができない」という意識もきっちりと働かせた結果でもあるのです。
ちなみに僕、近々、水素を充填して走るあの燃料電池車も個人購入する予定でいます。2020年にはたくさんの燃料電池車が日本を走るようになるという楽観的な未来予測を信じているわけではありません。でも、このまったく新しいクルマに惹かれて購入する人がある程度のボリュームででてくることははまちがいなく、そうであれば、身をもって勉強しておかないとその人たちに顔向けできないと思っているのです。
「クルマを愛する人たちをすみからすみまでカバーしたい」。自分でいうのもなんですが、僕らロータス店は、クルマに関してはいつまでも進化をやめない特異な昔気質のクルマ屋さんなのです。
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